Domande Frequenti (FAQ)
1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo solo pagamenti tramite PayPal. Purtroppo, non accettiamo pagamenti tramite carte di credito o bancomat. PayPal è un sistema di pagamento sicuro che ti permette di effettuare acquisti in modo rapido e protetto.
2. Posso effettuare un pagamento in valuta diversa dall’euro?
Attualmente, i pagamenti sono processati in Euro. Se il tuo conto PayPal è configurato con una valuta diversa, PayPal provvederà automaticamente a convertire l'importo al tasso di cambio vigente.
3. Offrite spedizione internazionale?
Purtroppo, non offriamo spedizioni internazionali. Le nostre spedizioni sono limitate all'Italia. Se risiedi all'estero, ti invitiamo a visitare il nostro sito per future aggiornamenti sulla possibilità di espandere la spedizione a livello internazionale.
4. Quali sono i tempi di consegna?
Il tempo di consegna dipende dalla tua località, ma generalmente, gli ordini vengono spediti entro 1-3 giorni lavorativi dal momento dell’acquisto. Una volta spedito il pacco, ci vogliono in media 3-5 giorni lavorativi per arrivare a destinazione.
5. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una notifica via email contenente il numero di tracciamento. Puoi usare questo numero per seguire lo stato della spedizione sul sito web del corriere scelto.
6. Posso annullare o modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Per garantire che i tuoi acquisti vengano elaborati rapidamente, non possiamo garantire l’annullamento o la modifica di un ordine una volta che è stato completato. Ti consigliamo di controllare attentamente il tuo ordine prima di finalizzarlo.
7. Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato o difettoso?
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti invitiamo a contattarci subito via email a [email protected]. Ti chiediamo di fornire foto del prodotto danneggiato per procedere con la sostituzione o il rimborso.
8. Offrite un servizio di reso?
Sì, offriamo una politica di reso entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto. I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, ovvero non usati, non lavati e con tutte le etichette originali intatte. Per avviare una restituzione, contattaci tramite la nostra email [email protected].
9. Posso cambiare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?
Se hai bisogno di modificare l'indirizzo di spedizione, ti invitiamo a contattarci immediatamente. Cercheremo di aggiornare l'indirizzo prima che l'ordine venga spedito. Dopo la spedizione, non possiamo più modificare l'indirizzo.
10. I miei dati personali sono sicuri?
Assolutamente sì. Proteggiamo i tuoi dati personali utilizzando tecnologie di crittografia avanzate e seguendo le linee guida di sicurezza più rigorose. I tuoi dati non saranno mai condivisi con terze parti senza il tuo consenso.
11. Posso ricevere assistenza in caso di problemi con il mio ordine?
Sì, se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci via email a [email protected]. Il nostro team di supporto sarà felice di aiutarti con qualsiasi problema relativo al tuo ordine, come domande sui prodotti, problemi con la spedizione o richieste di reso.
12. I vostri prodotti sono di buona qualità?
Sì, garantiamo la massima qualità per tutti i nostri prodotti. Ogni articolo è selezionato con cura per offrire il miglior valore ai nostri clienti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del prodotto ricevuto, puoi avvalerti della nostra politica di reso per ottenere un rimborso o una sostituzione.
Se hai altre domande che non sono state trattate qui, non esitare a contattarci! Siamo sempre pronti ad aiutarti e faremo del nostro meglio per rendere la tua esperienza di acquisto il più semplice e piacevole possibile.